Política de Envio e Entrega

Os produtos disponíveis em nosso site são enviados diretamente de nossos fornecedores localizados nos Estados Unidos, China, Suécia e Alemanha.

Prazo de Entrega

• O prazo estimado de entrega é de 10 a 20 dias úteis.
• Podem ocorrer variações devido a fatores como atrasos dos Correios, Receita Federal, greves ou outros imprevistos fora do nosso controle.
• 85% dos pedidos são entregues em até 20 dias úteis após a postagem.

Rastreamento

• Todas as compras incluem um código de rastreamento, enviado ao e-mail do cliente em até 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
• O código permite acompanhar o pacote desde a origem até o endereço informado.
• As informações no rastreamento podem levar de 3 a 5 dias úteis para aparecerem no sistema dos Correios.

Entrega pelos Correios

• A entrega é realizada pelos Correios. Em casos como destinatário ausente ou regiões com restrição, pode ser necessário retirar o produto na agência mais próxima.
• Se o pedido contiver dois ou mais produtos, eles podem ser enviados separadamente, com códigos de rastreamento individuais.

Alterações no Pedido

• Certifique-se de preencher corretamente o endereço de entrega ao realizar a compra.
• Alterações no endereço ou cancelamento do pedido só podem ser feitos dentro de 24 horas após a compra. Após esse prazo, o pedido já estará em separação para envio.

Problemas com Entrega

• Produtos devolvidos por endereço incorreto ou dados insuficientes serão de responsabilidade do cliente.
• Caso o pedido seja devolvido ao remetente, um novo prazo de entrega será aplicado após a confirmação do reenvio.

Taxas Alfandegárias

• Como se trata de encomendas internacionais, os produtos estão sujeitos à tributação alfandegária.
• A Viver Esoterica se responsabiliza por qualquer custo adicional (taxas, encargos ou impostos).
• O cliente deve entrar em contato conosco em até 48 horas, enviando o comprovante da tributação recebido dos Correios.

Contato

Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelos canais de atendimento ou pelo e-mail: [email protected].

Ao realizar uma compra, você concorda com os termos e condições estabelecidos por Viver Esoterica.